top of page

ERBORIAN

  • Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
    🔁 Kyllä, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla: Avaamaton ja käyttämätön Alkuperäispakkauksessa Hyvässä kunnossa jälleenmyyntiä varten 📦 Palautusohjeet: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkosivujen palautuslomakkeella Saat palautusosoitteen ja tarkemmat ohjeet sähköpostiisi Lähetä tuote takaisin omakustanteisesti Saat rahasi takaisin 7 arkipäivän sisällä palautuksen käsittelystä 🧡 Mikäli tuote on vahingoittunut tai virheellinen, palautus on tietenkin maksuton ja hoidamme asian mahdollisimman sujuvasti.
  • Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
    📬 Olemme täällä sinua varten – kysy mitä tahansa tilauksista, tuotteista tai ihonhoidosta! Asiakaspalvelumme vastaa nopeasti ja ystävällisesti. Voit ottaa meihin yhteyttä: 💌 Sähköpostitse: asiakaspalvelu@helioskin.fi Vastaamme yleensä 24h sisällä (arkipäivisin) 📝 Yhteydenottolomakkeella verkkosivuilla: Löydät sen kohdasta "Ota yhteyttä" tai sivun alalaidasta 📱 Instagram DM / Facebook Messenger: Löydät meidät nimellä @helioskin.fi – vastaamme myös siellä! 💡 Huom! Jos kysymyksesi koskee tilausta, muistathan liittää mukaan tilausnumeron nopeampaa käsittelyä varten.
  • Ovatko HELIOSKINin tuotteet sopivia herkälle iholle?
    🫧 Kyllä. HELIOSKIN on suunniteltu erityisesti herkälle ja vaativalle pohjoismaiselle iholle. Valitsemme tuotteet huolellisesti niin, että ne sisältävät ihoa rauhoittavia ja hoitavia aktiiviaineita, kuten: hyaluronihappo, joka kosteuttaa syvältä ilman ärsytystä niasiiniamidi, joka vahvistaa ihon suojamuuria aloe vera, pantenoli ja allantoiini, jotka rauhoittavat punoitusta ja ärsytystä kasvivetyt ja kasviöljyt, jotka ravitsevat ilman raskasta tunnetta Lisäksi vältämme tuotteita, jotka sisältävät yleisesti ärsyttäviksi tunnettuja ainesosia kuten parabeeneja, sulfaatteja, keinotekoisia hajusteita tai alkoholia. Monet tuotteistamme ovat myös dermatologisesti testattuja, hypoallergeenisia ja hajusteettomia, mikä tekee niistä erinomaisen valinnan herkälle iholle.
  • Mitä maksutapoja voin käyttää?
    💳 HELIOSKIN-verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti ja joustavasti useilla eri maksutavoilla: Pankki- ja luottokortit Visa, Mastercard, American Express Verkkopankkimaksut Kaikki suomalaiset pankit käytettävissä Stripe-alustan kautta Google Pay & Apple Pay Helppo ja nopea mobiilimaksaminen Lasku & osamaksu Maksa heti, myöhemmin tai erissä – sinä päätät 🛡️ Kaikki maksut kulkevat salatun ja suojatun maksuvälittäjän kautta, joten voit tehdä ostoksia turvallisin mielin.
  • Tarjoatteko ilmaisia näytteitä?
    🎁 Kyllä – haluamme, että löydät juuri sinulle sopivat tuotteet! Tarjoamme ajoittain ilmaisia näytteitä valituista tuotteista seuraavilla tavoilla: 💌 Tilausten yhteydessä – Saatamme lisätä näytteen mukaan automaattisesti tilaukseesi, erityisesti kun ostat uusia tai kampanjatuotteita. 📦 Kampanjajaksojen aikana – Tarjoamme ilmaisnäytteitä tietyn ostosumman ylittäville tilauksille. 🧴 Näytepalvelu tulossa – Kehitämme parhaillaan omaa näytepalvelua, jonka avulla voit tilata pienikokoisia tuotteita kokeiltavaksi edullisesti tai maksutta. 💡 Vinkki: Liity uutiskirjeeseemme ja seuraa meitä somessa – ilmoitamme siellä uusista näyte- ja kampanjamahdollisuuksista ensimmäisenä!
  • Onko tuotteillanne takuu?
    🛡️ HELIOSKINin kosmetiikkatuotteet ovat kulutustuotteita, joilla ei ole perinteistä takuuta kuten elektroniikalla. Mutta: ✅ Tuoteturvallisuus ja laatu ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Jos saat virheellisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, korvaamme sen aina – nopeasti ja ilman ylimääräistä vaivaa. 📬 Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme liittämällä mukaan: Tilausnumero Kuva tuotteesta ja mahdollisesta viasta Lyhyt kuvaus tilanteesta 🔄 Käsittelemme korvauspyynnöt tapauskohtaisesti ja mahdollisimman sujuvasti – haluamme varmistaa, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. 💡 Huom! Laitteilla ja tarvikkeilla voi olla valmistajan antama takuu, joka ilmoitetaan tuotesivulla erikseen, jos sellainen on voimassa.
  • Kuinka kauan toimitus kestää?
    🚚 Toimitusaika riippuu tuotteen varastotilanteesta, joka näkyy jokaisella tuotesivulla tuotteen yhteydessä: Suomen varasto: 1–3 arkipäivää Euroopan varasto: 5–7 arkipäivää Aasiasta toimitettavat tuotteet: 7–12 arkipäivää Saat sähköpostiisi vahvistuksen ja mahdollisen seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty. 💡 Vinkki: Jos tilauksessasi on tuotteita eri varastoista, ne voidaan toimittaa erikseen, jotta saat osan tilauksestasi nopeammin.
  • Mitä tuotteita HELIOSKIN tarjoaa?
    🧴 HELIOSKIN tarjoaa pohjoismaiseen ihonhoitoon räätälöityjä tuotteita, jotka yhdistävät luonnon aktiiviaineet ja tieteellisesti tutkitut koostumukset. Valikoimamme keskittyy tehokkaisiin ja helposti käytettäviin tuotteisiin, jotka muodostavat täydellisen päivittäisen ihonhoitorutiinin. Tuotekategoriat: 🌿 Puhdistusaineet – hellävaraiset ja syväpuhdistavat tuotteet, jotka valmistelevat ihon hoitotuotteille. 💧 Kasvovedet – kosteuttavat ja tasapainottavat ihon pH:n. 🧪 Essencet & Seerumit – kohdennetut tehotuotteet kirkastukseen, kosteutukseen ja rauhoitukseen. 🧴 Kosteusvoiteet – ravitsevat, suojaavat ja ihoa vahvistavat voiteet. ☀️ Aurinkosuojat – kevyet, tehokkaat ja jokapäiväiseen käyttöön sopivat SPF-tuotteet. 👁 Silmänympärysvoiteet – herkän silmänympärysihon tarpeisiin kehitetyt tuotteet. 🛠 Ihonhoitolaitteet & tarvikkeet – valikoidut apuvälineet, kuten puhdistusharjat ja levitystyökalut. 💇‍♀️ Hiustenhoitotuotteet – hoitavat ja vahvistavat shampoot, hoitoaineet ja naamiot eri hiustyypeille.
  • Miten voin seurata tilaukseni etenemistä?
    📦 Kun olet tehnyt tilauksen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja seurantakoodin, mikäli se on saatavilla toimittajasta riippuen. Pidämme sinut joka tapauksessa ajantasalla tilauksen etenemisestä ja ilmoitamme viipymättä mahdollisista poikkeamista, joten voit olla huoleti. 🧡 Jos et löydä sähköpostia tai sinulla on kysyttävää, autamme miellämme. Olemme täällä sinua varten.

TIETOA MEISTÄ

 

BRÄNDIT

 
White Gradient Line Skincare Product Label (6)_edited_edited.jpg

Tilaa Helioskinin uutiskirje ja saat ensimmäisten joukossa tiedon uutuuksista, eduista ja ihonhoitovinkeistä

HELIOSKIN​

 

Luonnonkosmetiikkaa herkälle iholle

 

FINLAND
Y-3465342-1

 
1.1 Posti logo
gls_edited.png
Visa
Visa
Mastercard
Mastercard
American Express
American Express
Discover
Discover
JCB
JCB
Diners Club
Diners Club
UnionPay
UnionPay
PayPal
PayPal
Apple Pay
Apple Pay
Google Pay
Google Pay
Amazon Pay
Amazon Pay
Samsung Pay
Samsung Pay
Stripe
Stripe
Square
Square
Klarna
Klarna
Afterpay
Afterpay
Affirm
Affirm
iDEAL
iDEAL
Maestro
Maestro
Bancontact
Bancontact
Giropay
Giropay
SOFORT
SOFORT
Alipay
Alipay
WeChat Pay
WeChat Pay
Trustly
Trustly
Interac
Interac
Verifone
Verifone
Worldpay
Worldpay
Payoneer
Payoneer
Skrill
Skrill
Neteller
Neteller
PaysafeCard
PaysafeCard
Wise
Wise
Razorpay
Razorpay
PayU
PayU
Braintree
Braintree
BlueSnap
BlueSnap
Adyen
Adyen
Authorize.Net
Authorize.Net
Mollie
Mollie
Zip
Zip
ELO
ELO
Humm
Humm
Poli
Poli
Sezzle
Sezzle
PagSeguro
PagSeguro
MercadoPago
MercadoPago
Paytm
Paytm
BharatQR
BharatQR
GCash
GCash
GrabPay
GrabPay
Line Pay
Line Pay
OXXO
OXXO
Paysera
Paysera
Zelle
Zelle
We Accept:

© 2025 HELIOSKIN.

bottom of page